Bei Boozt Fashion werden Reklamationen immer mit dem Ziel bearbeitet, die Unannehmlichkeiten für den Kunden und die negativen Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren.
In erster Linie prüfen wir, ob der Artikel repariert werden kann, und bieten eine angemessene Entschädigung an, damit der Kunde den Artikel zu dem entsprechenden Fachgeschäft bringen kann. Auf diese Weise können wir die Lebensdauer des Artikels verlängern, wodurch die Umweltbelastung erheblich reduziert wird und der Artikel nicht recycelt werden muss. Wenn der Artikel nicht reparierbar ist, bitten wir in manchen Fällen den Kunden, den Artikel bestmöglich zu recyceln, um einen Rückversand zu vermeiden.
In den Fällen, in denen ein fehlerhafter Artikel an uns zurückgesendet werden muss, wird er entweder in unserer Outlet-Zweigstelle vor Ort als B Ware weiterverkauft oder an die Marke zurückgeschickt. Informationen über die verschiedenen Fehler werden mit den Marken geteilt, was es ihnen ermöglicht, die Anzahl der Fehler in der zukünftigen Produktion zu reduzieren.
Wir empfehlen immer zuerst unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn ein Produktionsfehler auftritt. Viele Fälle können ohne Rücksendung gelöst werden, was immer eine bequeme und umweltfreundlichere Lösung ist.