Købsbetingelser

1. Disse Købsbetingelser

1.1 Disse købsbetingelser (”Købsbetingelser”) gælder, når du som enkeltperson foretager et køb på www.booztlet.com/dk og andre tilknyttede websider, herunder Booztlets mobilapplikation (“ Websiden”). Når du foretager et køb på Websiden, indgås der en aftale mellem dig som privatperson og Boozt Fashion AB med registreringsnummer 556710-4699 og adresse Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmø, Sverige (” Booztlet ”, ”os” eller ”vi ”).

1.2 Du kan kontakte os på customerservice_dk@booztlet.com eller telefon +45 78 76 87 60 (lokale takster gælder).

2. Aftale og ordre

2.1 Booztlet sælger kun til kunder, der handler som privatpersoner (forbrugere). Når du foretager et køb på Websiden, accepterer du disse Købsbetingelser, som gælder for alt vores salg. For at et køb kan gennemføres, skal det samlede beløb udgøre mindst DKK 299. Du skal også være over 15 år og have ret til at indgå en aftale i overensstemmelse med gældende lovgivning; du må for eksempel ikke være under værgemål.

2.2 Når du har gennemført et køb, modtager du en kvittering på den e-mailadresse, du har oplyst i forbindelse med købet. Kvitteringen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, men er ikke en bekræftelse på, at der er indgået en bindende aftale. Der er først indgået en bindende aftale, når vi bekræfter dit køb og sender en endelig ordrebekræftelse med en kvittering til dig. Inden den endelige ordrebekræftelse med kvittering er fremsendt, kan vi afvise din ordre helt eller delvist i overensstemmelse med vores Fair Use-politik, hvis du har givet os forkerte oplysninger i kassen, hvis vi har mistanke om forsøg på snyd eller svindel, eller hvis varen ikke er på lager. I sådanne tilfælde vil vi informere dig hurtigst muligt.

2.3 Der oprettes en personlig konto på My Booztlet i forbindelse med din ordre. Når du logger på din konto, kan du til enhver tid se dine aktuelle ordrer, de varer, du har markeret som favoritter, oprette returneringer mv.

2.4 Hvis den bestilte vare skal gives som gave, kan du vælge at printe et gavebevis i forbindelse med din ordre. I disse tilfælde kan modtageren bytte gaven ved at benytte gavebeviset. Den returnerede gave kan da byttes til et gavekort.

3. Pris og betaling

3.1 Ved bestilling gælder de priser, der er anført på Websiden på bestillingstidspunktet. Alle priser er opgivet i den lokale valuta, inkl. moms.

3.2 Hvis prisen på eller oplysningerne om en vare på Websiden er forkerte, og du har eller burde have opdaget dette, gælder prisen eller oplysningerne ikke for det pågældende køb. I et sådant tilfælde vil vi kontakte dig hurtigst muligt.

3.3 Vi tilbyder forskellige betalingsmuligheder, og du kan vælge hvilken betalingsmulighed, du ønsker at benytte. De betalingsmuligheder, du kan vælge imellem, er altid oplyst i forbindelse med din ordre. Der kan påløbe yderligere omkostninger alt efter hvilken mulighed, du vælger. Du kan læse mere om vores betalingsmuligheder og omkostningerne ved disse her. Vi og betalingsudbyderne har ret til at vælge hvilke betalingsmuligheder, vi tilbyder, som kan variere fra tid til anden.

3.4 Reservation af beløb. Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil: 1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller 2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

4. Gavekort og tilgodebevis

Booztlet-gavekort er gyldige i to år og kan bruges som betalingsmetode på Websiden. Du kan benytte flere gavekort til samme køb og som delvis betaling for et køb. Hvis gavekortets værdi overstiger det aktuelle købsbeløb, vil det overskydende beløb blive stående på gavekortet og kan bruges til senere køb, indtil gavekortets gyldighedsperiode er udløbet. Har du fået et tilgodebevis, er dette gyldigt i to år fra udstedelsesdatoen.

5. Forsendelse og levering

5.1 Disse Købsbetingelser gælder for levering i Danmark. Varer leveres til dig med den leveringsmetode, du vælger i kassen. Du finder oplysninger om dine muligheder på Websiden og i kassen. Alt efter den valgte forsendelsesmetode og det samlede ordrebeløb kan der blive opkrævet et forsendelsesgebyr. Ved bestilling af produkter fra Booztlets sortiment af større/tungere varer kan der pålægges et håndteringsgebyr. Du finder oplysninger om leveringsmuligheder, leveringsomkostninger og begrænsninger i levering her.

5.2 Den forventede leveringstid er anført på Websiden og i ordrebekræftelsen og kan variere alt efter den valgte leveringsmetode. Den anslåede leveringstid, der er anført på Websiden, beregnes fra den endelige bekræftelse og ikke fra tidspunktet for din ordreafgivelse. Vi tilstræber altid at levere din ordre inden for det anslåede antal arbejdsdage for levering, som er anført på Websiden og i din ordrebekræftelse.

5.3 Ejendomsretten og risikoen for produkterne overgår fra Booztlet til dig som kunde, når du har modtaget produkterne fra transportøren. Hvis du har accepteret, at transportøren efterlader produkterne uden for din dør, anses du for at have modtaget produkterne, når produktet efterlades uden for din dør, hvilket verificeres med transportørens GPS-positionering eller billede. Efter modtagelsen bærer du risikoen, hvis pakken bliver stjålet.

6. Uafhentede pakker

Det er dit ansvar at modtage eller hente din pakke i overensstemmelse med de instrukser, du modtager i forbindelse med levering. Pakker, som ikke er afhentet inden den dato, der er anført i leveringsmeddelelsen, vil blive returneret til vores lager. Vi opkræver de reelle omkostninger der er forbundet med at pakken kommer retur til os.

7. Tilbud, rabatkoder og gaver

7.1 Vi tilbyder indimellem kampagner, rabatkoder, gaver og andre tilbud (“Tilbud”). Disse Tilbud er kun gyldige i den periode, der er anført i forbindelse med Tilbuddet, og så længe varen er på lager og på de vilkår, der er anført i forbindelse med Tilbuddet. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre andet udtrykkeligt er anført på Websiden. For at udnytte Tilbuddet skal du indtaste rabatkoden for Tilbuddet eller gøre de andre ting, der måtte være nødvendige, inden du gennemfører købet. Hvis du returnerer bestilte varer, opfylder du måske ikke længere de specifikke vilkår for Tilbuddet, og det kan betyde, at du er nødt til at returnere gaven, eller at du ikke længere kan modtage en bestemt rabat. Hvis du på grund af en gennemført returnering ikke længere opfylder betingelserne for den aktuelle gave og vælger ikke at returnere gaven, fratrækker vi værdien fra gaven, inden vi refunderer betalingen til dig. Disse Købsbetingelser gælder også for Tilbud.

7.2 Hvis et Tilbud annulleres eller trækkes tilbage, gælder disse Købsbetingelser for de varer, som tidligere var omfattet af Tilbuddet.

7.3 Vi kan fra tid til anden give rabatkoder til salg på Booztlet.com. En rabatkode til salg gælder for alle varer på Booztlet.com/dk (med undtagelse af køb af gavekort og rabatkoder) og giver dig procent rabat på den aktuelle udsalgspris på Booztlet.com på et købstidspunkt. Rabatkoden kan bruges på ordrer op til 12.000 DKK. Rabatkoden kan ikke kombineres med andre koder. Rabatkoden er gyldig i et år fra købsdatoen. Rabatkoden kan kun bruges på et købstidspunkt og er derefter brugt op. Dette gælder også, hvis du vælger at fortryde dit køb, helt eller delvist - det vil sige, at din rabatkode ikke genaktiveres, og du vil heller ikke modtage en ny rabatkode. Rabatkoden sælges i tre pakker. Der kan kun bruges én rabatkode pr. køb. Rabatkoden leveres via mail. Bemærk at rabatkoden kommer i samme mail som din ordrebekræftelse med kvittering. Du skal indtaste rabatkoden, før du gennemfører købet, for at rabatten kan anvendes.

8. Fortrydelsesret

8.1 I henhold til gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning har du ret til at annullere dit køb inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, der handler på dine vegne, modtog den vare, du har købt på Websiden.

8.2 Når du udnytter din lovbestemte 14 dages fortrydelsesret, har du ret til at åbne indpakningen og undersøge varen i det nødvendige omfang for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. I sådanne tilfælde har du ret til fuld tilbagebetaling, hvis du giver os meddelelse herom senest 14 dage efter den dag, hvor du modtog varen. Hvis du benytter din fortrydelsesret skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato du har givet os besked om fortrydelsen. Hvis du håndterer varen i større omfang end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, har vi ret til at fratrække et beløb i den refunderede betaling. Du kan læse mere om betydningen af dette i pkt. 8.9.

8.3 Hvis du gør brug af fortrydelsesretten, og sender alle varer i en ordre retur (en fuld returnering), refunderer vi alle betalinger vi har fået fra dig, inklusiv leveringsomkostninger, med følgende begrænsning: vi refunderer kun prisen for vores standard leveringsmetoder uden ekstra omkostninger forårsaget af dit tilvalg af andre leveringsmetoder. Vores standard leveringsmetoder er de billigste muligheder som vises i kassen.

8.4 Hvis du gør brug af fortrydelsesretten for enkelte varer som er del af en ordre (en delvis returnering), refunderer vi ikke leverings-, håndterings- eller betalingsomkostninger, udover eventuelle obligatorisk tilstødende omkostninger du har haft specifikt for det pågældende produkt, såsom håndteringsgebyret for større/tungere produkter.

8.5 Fortrydelsesretten gælder ikke for visse varer. Hvis en vare ikke egner sig til returnering af sundheds- og hygiejnemæssige årsager, kan du ikke returnere varen, hvis du har brudt forseglingen. Du kan endvidere ikke returnere en vare, der er fremstillet efter dine instrukser eller som er forsynet med personlige detaljer. Hvis fortrydelsesretten ikke er gældende, er det anført i forbindelse med varen.

Returgebyrer og hvordan du returnerer

8.6 Du kan udnytte din fortrydelsesret og ret til returnering på flere forskellige måder. For nem håndtering anbefaler vi, at du opretter returneringen på din MyBooztlet-konto og derefter sender produktet tilbage til os med den forudbetalte returlabel, der var vedlagt pakken eller på anden måde fås fra Booztlet.

8.7 Når du bruger den forudbetalte returlabel til at sende produktet tilbage til os, fratrækkes et returgebyr på DKK 49 fra det samlede beløb, der skal refunderes til dig. Bemærk, at hvis du bruger mere end én forudbetalt returlabel, f.eks. hvis du returnerer flere produkter fra en ordre og ikke sender dem alle i én forsendelse, vil der blive fratrukket et returgebyr for hver returlabel, der bruges. Hvis du ikke benytter den forudbetalte returlabel, skal du selv betale for returforsendelsen, når du udnytter din fortrydelsesret eller ret til returnering. Vores returadresse er Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Sverige. Du er altid ansvarlig for tab eller skader under returforsendelsen, som skyldes, at du har optrådt forsømmeligt, for eksempel i valget af fragtmand eller ved adressemærkningen eller indpakningen af varen.

8.8 Hvis du ikke ønsker at registrere din returnering på din My Booztlet-konto kan du benytte Justitsministeriets standardformular for udnyttelse af fortrydelsesretten, der findes nederst i disse Købsbetingelser (vores kontaktoplysninger er angivet i pkt. 1.2). Du kan også kontakte os via kontaktformularen på Websiden, ved at skrive til os i vores chat eller ved at kontakte os via e-mail eller telefon på de kontaktoplysninger, der er angivet i pkt. 1.2. Her findes mere detaljerede oplysninger om, hvordan du kan udnytte din fortrydelsesret.

Tilbagebetaling

8.9 Hvis du udnytter din fortrydelsesret inden for 14 dage, har vi ret til at fratrække et beløb, hvormed værdien af varen er blevet reduceret, såfremt du har brugt varen mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Fradraget sker i forhold til varens værdi på returneringstidspunktet sammenlignet med den oprindelige værdi på købstidspunktet. 

8.10 Når du udnytter din fortrydelsesret inden for 14 dage, vil vi via vores betalingsudbyder refundere din betaling inden for 14 dage fra den dag, du meddelte os, at du ønsker at annullere købet eller udnytte din ret til returnering. Vi refunderer dog ikke betalinger, før vi har modtaget den returnerede vare, eller før du har dokumenteret over for os, at du har sendt den til os. Vi refunderer betalingen til dig ved brug af samme betalingsmetode, som du valgte på købstidspunktet, medmindre andet er aftalt. Alt efter hvilken betalingsmulighed, du vælger på købstidspunktet, kan det tage et par dage ekstra, før betalingsudbyderen administrerer tilbagebetalingen.

9. Reklamationer

9.1 Hvis der er noget galt med din vare, har du ret til at klage over den mangelfulde vare i overensstemmelse med ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning, som er gældende i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl. Du, som bor i Danmark, har ret til at reklamere i 24 måneder fra datoen for modtagelse af varen.

9.2 Hvis du ønsker at klage over en vare, anbefaler vi, at du kontakter os via kontaktformularen på Websiden eller pr. e-mail via de kontaktoplysninger, der er anført i pkt. 2. Vores kundeservice vil da hjælpe dig yderligere med din reklamation. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at du har konstateret manglen, vil altid blive opfattet som værende fremsat inden for rimelig tid.

9.3 Når den vare, der reklameres over, er modtaget, og det er fastslået, at reklamationen er berettiget, refunderer vi betalingen til dig i overensstemmelse med gældende lovgivning. Det betyder, at den mangelfulde vare vil blive udbedret, eller at vi erstatter varen med en ny. Hvis ingen af disse muligheder eksisterer, har du ret til at forlange et nedslag i prisen svarende til fejlen eller manglen eller til at annullere købet i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du har også ret til godtgørelse for den skade, du er blevet påført, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Bemærk, at vi har ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er mangelfuld ifølge gældende lovgivning. Hvis kravet ikke er berettiget i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, har vi ret til at opkræve et gebyr på DKK 199 svarende til vores omkostninger ved forsendelse og håndtering af varen.

10. Fair Use-politik

10.1 For at handle på Booztlet kræves det, at du:

• har til hensigt at beholde de varer, du køber. At du har til hensigt at beholde de varer, du køber, forhindrer dig aldrig i at udnytte din fortrydelsesret. Du er altid berettiget til din lovbestemte fortrydelsesret og Booztlet-returneringer i overensstemmelse med vores Købsbetingelser.
• ikke giver urigtige oplysninger om dig selv eller fejlagtigt foregiver at være forbruger,
• ikke lægger unødigt pres på eller truer vores ansatte i forbindelse med køb og returneringer eller i kontakten med vores kundeservice, og
• ikke forsøger at snyde eller svindle eller i øvrigt handler i den hensigt at overtræde gældende lovgivning.

Ovenstående punkter betegnes vores ”Fair Use-politik”.

10.2 Adfærd, der kan betragtes som en overtrædelse af vores Fair Use-politik, er for eksempel:

• købs- og returneringsadfærd, der indikerer, at kunden ikke har haft til hensigt at beholde bestilte varer.
• i strid med sandheden at foregive at være forbruger for at kunne handle og derefter for eksempel at markedsføre eller videresælge varerne i eget foretagende,
• køb af varer med henblik på at fotografere dem i forretningsøjemed og derefter returnere varerne med henvisning til fortrydelsesretten, som kun gælder for forbrugere,
• forsøg på snyd eller svindel med henblik på at optjene bonuspoint eller misbruge rabatkoder, gaver og Tilbud eller opfordre/bidrage til falske ordrer for at modtage kompensation fra os,
• forsøg på utilbørligt at påvirke eller true vores ansatte for at opnå en udvidet returret i forhold til vores Købsbetingelser eller ufravigelig lovgivning, og
• forsøg på snyd eller svindel i forbindelse med returneringer som for eksempel ombytning/forfalskning af mærkater og prismærker og usande påstande om manglende varer.

10.3 Booztlet har ret til at afvise en ordre og er ikke forpligtet til at indgå en salgsaftale på Websiden. Booztlet sælger kun til forbrugere, og der er først indgået en bindende købsaftale, når du modtager en endelig ordrebekræftelse med kvittering fra os. Booztlet kan afvise ordrer fra kunder, hvis vi har rimelig grund til at mistænke, at kunden overtræder vores Fair Use-politik.

10.4 Vurdering af, om du har overtrådt vores Fair Use-politik, er baseret på en række ikke-diskriminerende kriterier. Disse kriterier tager højde for en systematisk afvigende adfærd. En ordre, der risikerer at blive afvist på baggrund af vores Fair Use-politik, kan identificeres af vores ansatte eller alternativt af en algoritme, der læser unormale mønstre i vores kunders købs- og returneringsadfærd. Algoritmen tager højde for og behandler persondata i form af købsfrekvens og købstidspunkt, ordresammensætning, returneringshistorik og forsøg på omgåelse med falsk identitet. Det er altid vores ansatte, der foretager den endelige vurdering af, om en ordre skal accepteres eller afvises. Hvis din ordre afvises, vil du få meddelelse herom pr. e-mail til den e-mailadresse, du oplyste ved bestillingen. Når vi har meddelt, at vi har afvist, at du kan handle hos os, gælder denne beslutning for dig uanset din profil eller e-mailadresse. Det er ikke tilladt at omgå denne beslutning på nogen måde, for eksempel ved at handle i en andens navn, da det i sig selv udgør en særskilt misligholdelse af Fair Use-politikken.

10.5 Boozt Fashion AB, med skatteregistreringsnummer 556710–4699, er dataansvarlig for behandlingen af dine persondata, som finder sted på grundlag af vores Fair Use-politik. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine persondata og hvilke rettigheder, du har, i vores Privatlivspolitik . Formålet med behandlingen af dine persondata er at opretholde vores Fair Use-politik, og vores lovgrundlag for behandlingen er legitime interesser. Vores legitime interesse er løbende at kunne vurdere og handle i tilfælde af forsøg på snyd eller lovovertrædelse og i øvrigt at opretholde vores Fair Use-politik. Når vi skal vurdere, om du har overtrådt vores Fair Use-politik, behandler vi historik og aktuelle oplysninger om din købs- eller returneringsadfærd i en periode på et år. I nogle tilfælde kan vi dog behandle oplysningerne i en længere periode, for eksempel hvis der er et uklart købsmønster, hvis vi har mistanke om en længerevarende overtrædelse af vores Fair Use-politik, eller hvis du som kunde beder os om at genoverveje vores vurdering med ældre oplysninger. Oplysninger om, at du er blevet nægtet at foretage et køb hos os på grund af vores Fair Use-politik, kan opbevares i op til tre år fra datoen for din seneste afvisning.

10.6 Vi bestræber os på at foretage en så retfærdig og præcis vurdering som muligt, hvis vi har rimelig grund til at mistænke, at du har overtrådt vores Fair Use-politik. Du har altid ret til at anmode om, at vi genovervejer vores vurdering ved at kontakte os pr. e-mail eller telefon via de kontaktoplysninger, der er anført i pkt. 2.

10.7 Bemærk, at vores Fair Use-politik aldrig forhindrer dig i at udnytte din lovbestemte 14 dages fortrydelsesret, hvis du har foretaget et bindende køb hos os. Vores Fair Use-politik kan i særlige tilfælde forhindre dig i at indgå en aftale med os.

11. Vores forpligtelser

11.1 Hvis der er en mangel ved din vare, eller hvis levering er forsinket, er vi ansvarlige for den skade, du måtte have lidt som følge af manglen eller forsinkelsen i overensstemmelse med gældende ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er dog kun ansvarlige for skader i det omfang, du har truffet alle rimelige foranstaltninger med henblik på at begrænse skaden. Vi er derfor ikke ansvarlige for skader, som du kunne have undgået ved at træffe rimelige foranstaltninger.

11.2 Vi er ikke ansvarlige for skader, som skyldes uforudsete omstændigheder, der er uden for vores kontrol; for eksempel krig, naturkatastrofer eller epidemier, der af WHO karakteriseres som pandemier, og som vi ikke med rimelighed kunne have forudset (Force Majeure). Du har dog altid ret til at annullere dit køb i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivning.

12. Om disse Købsbetingelser

12.1 Vi har ret til at ændre disse Købsbetingelser, men de Købsbetingelser, du har godkendt på købstidspunktet, vil altid finde anvendelse på det pågældende køb. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, hvor du har accepteret Købsbetingelserne, dvs. når du foretager et nyt køb på Websiden.

12.2 Disse Købsbetingelser fortolkes og finder anvendelse i overensstemmelse med dansk ret. Hvis en bestemmelse i Købsbetingelserne anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves af en kompetent domstol, myndighed eller alternativt tvistløsningsorgan, forbliver de øvrige dele af bestemmelsen og alle øvrige bestemmelser i disse Købsbetingelser gyldige og kan håndhæves fuldt ud i overensstemmelse med gældende lovgivning.

13. Spørgsmål, klager og tvister

13.1 Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende din ordre. Du kan let kontakte os via de kontaktoplysninger, der er anført øverst i Købsbetingelserne.

13.2 Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, hvis betingelserne er opfyldt, indgive en klage til Forbruger Europa (ECC-Net).

13.3 Du har også ret til at klage gennem EU’s webbaserede tvistbillæggelsesplatform, som du kan tilgå her.

13.4 Uanset ovenstående kan eventuelle tvister også indbringes for en relevant domstol.

_______________________

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges