Meil on kahju kuulda, et olete saanud vigase toote. Selleks, et saaksime teie kaebust menetleda, soovitame teil kasutada meie uut digitaalset registreerimist. See lühendab menetlust ja tagab kiire vastuse.
Pretensiooni esitamiseks logige sisse siin oma tellimuse numbri ja e-posti aadressiga ning minge rubriiki "Minu tellimused".
1. Looge pretensioon.
2. Dokumenteerige probleemi.
Pange tähele, et me töötame veel selle funktsiooni kättesaadavaks tegemisega Boozt APPi kaudu. Seega kasutage palun esialgu pretensiooni esitamisel arvutit või veebibrauserit.
Selleks, et saaksime defekti kiiresti hinnata, soovitame teil teatada pretensioonist alljärgnevaid samme järgides, et saaksime teid aidata:
1. Millisel kuupäeval te vea avastasite.
2. Kirjeldage viga võimalikult üksikasjalikult ja kuidas see ilmnes (põhjus). Palun lisage ka, kuidas eset on pestud/kuivatatud.
3. Tehke üks pilt, millel on selgelt näha ese tervikuna ja üks pilt defektist endast. Kui pretensioon puudutab jalatseid, vajame ka pilti talladest.
Niipea, kui oleme saanud teie pildid ja kirjelduse, menetleme teie pretensiooni võimalikult kiiresti. Tasuta ettemakstud tagastussilt väljastatakse juhul, kui me vajame eset tagasi.
Teie ostu katab tarbijakaitse seadus. See tähendab, et sõltuvalt olukorrast võite saada vigase toote kas parandatud, asendatud, raha tagasi või hinnaalandust. Nõue on, et kaebus oleks põhjendatud ja et defekt ei oleks tingitud toote ebaõigest kasutamisest.
Teil on õigus esitada pretensioon 2 aasta jooksul alates toote kättesaamise päevast ja "mõistliku aja" jooksul pärast selle avastamist. Soovitame võtta meiega ühendust niipea kui võimalik ja mitte hiljem kui 2 kuud pärast defekti avastamist. Soovitame lõpetada eseme kasutamine, kui menetlus on pooleli.
Rohkem informatsiooni selle kohta saate lugeda meie müügi- ja tarnetingimustest.