Omniva, Itella ega DHL ei toimeta pakke meie lattu, vaid annavad need edasi järgmisele vedajale, kes toimetab pakid Rootsi. Jälgimisnumbri kirje "Saadetis on kohale toimetatud" ei tähenda seega paki jõudmist meie lattu, vaid seda, et pakk on nüüd järgmise vedaja käes. Paki edasist teekonda sama jälgimisnumber enam ei näita.
Ka siis, kui pakk on meie lattu jõudnud, võib tagastuse töötlemine kuni 5 tööpäeva aega võtta. Tagastusi kontrollitakse käsitsi veendumaks, et tooted on uuesti müüki panekuks sobivas seisukorras.
Kui raha tagastus on tehtud, saadetakse teile meili teel kinnitus.