Ostu- ja Müügitingimused

1. Käesolevad ostutingimused

1.1. Neid ostutingimusi ("Ostutingimused") kohaldatakse, kui te eraisikuna sooritate ostu www.booztlet.com/ee/ee veebilehel ja teistel seotud veebisaitidel, sealhulgas Booztlet mobiilirakendusest (" Veebileht"). Kui te sooritate Veebilehe kaudu ostu, sõlmitakse leping teie kui eraisiku ja Boozt Fashion AB, mille registrikood on 556710-4699 ja aadress Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmö, Rootsi, vahel ("Booztlet", "meie" või " me ").

1.2. Võite meiega ühendust võtta aadressil customerservice_ee@booztlet.com või telefonil +372 634 72 68 (kehtib kohalik kõnetariif).

2. Leping ja tellimus

2.1. Booztlet müüb ainult klientidele, kes tegutsevad eraisikutena (tarbijad). Kui te sooritate Veebilehel ostu, nõustute käesolevate ostutingimustega, mis kehtivad kõigi meie müügitehingute suhtes. Ostu sooritamiseks peab kogusumma olema vähemalt 29 EUR. Samuti peate olema üle 18 aastat vana ja teil peab olema õigus sõlmida leping vastavalt kehtivale seadusele, st te ei tohi olla piiratud teovõimega.

2.2. Kui olete oma ostu sooritanud, saate ostu hetkel esitatud e-posti aadressile kviitungi. Kviitung on kinnitus, et oleme teie tellimuse kätte saanud, kuid see ei ole kinnitus, et siduv leping on sõlmitud. Siduv leping sõlmitakse alles siis, kui me kinnitame teie ostu ja saadame teile lõpliku tellimuse kinnituse koos kviitungiga. Enne lõpliku tellimuse kinnituse koos kviitungiga saatmist võime teie tellimuse täielikult või osaliselt tagasi lükata vastavalt meie Fair Use poliitikale, nt kui olete esitanud valeandmeid, kui kahtlustame pettuse katset või kui toode on otsas. Sellistel juhtudel teavitame teid sellest niipea kui võimalik.

2.3. Seoses teie tellimusega luuakse teie isiklik konto My Booztlet’is. Oma kontole sisse logides saate igal ajal näha oma jooksvaid tellimusi, tooteid, mida olete märkinud lemmikuteks, registreerida oma tagastusi jne.

3. Hind ja maksu sooritamine

3.1. Tellimisel kehtivad hinnad, mis on märgitud Veebilehel tellimise ajal. Kõik hinnad on esitatud kohalikus vääringus koos kehtiva käibemaksuga.

3.2. Kui hind või teave toote puhul on Veebilehel vale ja te olete sellest aru saanud või pidanud aru saama, ei kehti hind või teave ostu puhul. Sellisel juhul võtame teiega esimesel võimalusel ühendust.

3.3. Pakume erinevaid maksevõimalusi ja teil on võimalus valida, millist maksevõimalust soovite kasutada. Võimalikud maksevõimalused, mille vahel saate valida, on alati märgitud tellimuse vormistamise hetkel. Sõltuvalt valitud võimalusest võivad lisanduda lisakulud. Lisateavet meie maksevõimaluste ja nende lisakulude kohta saate lugeda siit. Meil ja makseteenuse pakkujatel on õigus valida, milliseid maksevõimalusi me pakume, mis võivad aeg-ajalt erineda. Kui otsustate maksta kolmanda osapoole makseteenuse pakkujaga, nagu Trustly või Paypal, kohaldatakse makse suhtes nende tingimusi.

3.4 Summa broneerimine. Rahvusvahelise maksekaardiga tasumisel broneeritakse summa koheselt. Raha on teie kaardil või kontol broneeritud kuni: 1) võtame kauba saatmisel summa välja; või 2) kuni raha vabastamiseni vastavalt teie kaardi väljastajaga kokkulepitule. Lisateavet konkreetse maksekaardi reeglite kohta saate oma kaardi väljaandjalt.

4. Kinkekaart ja kaupluse krediit

Booztlet kinkekaardid kehtivad 3 aastat ja neid saab kasutada Veebilehe makseviisina. Te võite kasutada mitu kinkekaarti sama ostu sooritamiseks ja kasutada kinkekaarte ostu osalise tasumisena. Kui kinkekaardi väärtus ületab jooksva ostusumma, salvestatakse ülejääv summa kinkekaardile ja seda saab kasutada hilisemal ostuhetkel ja kuni kinkekaardi kehtivusaja lõpuni. Kui punkti 8 kohane taganemisõigus on möödunud, ei saa kinkekaarti sularaha vastu vahetada. Kui olete saanud kaupluse krediidi, kehtib see 3 alates väljaandmise kuupäevast.

5. Kohaletoimetamine

5.1. Tooted toimetatakse teieni selle tarnega, mille valisite kassas. Teavet oma valikuvõimaluste kohta leiate Veebilehelt ja kassas. Sõltuvalt valitud tarneviisist ja tellimuse kogusummast võivad lisanduda tarnekulud. Tellides Booztleti suuremate/raskemate esemete valikusse kuuluvaid tooteid, võib lisanduda käitlemistasu. Täieliku teabe tarnevõimaluste ja tarnekulude kohta leiate siit.

5.2. Eeldatav tarneaeg on märgitud Veebilehel ja tellimuse kinnituses ning see võib erineda sõltuvalt sellest, millise tarnevõimaluse te valisite. Veebilehel märgitud eeldatav tarneaeg on arvutatud alates lõplikust kinnitusest, mitte tellimuse esitamise ajast. Püüame alati toimetada teie tellimuse kohale Veebilehel ja tellimuse kinnituses märgitud eeldatava tööpäeva jooksul.

5.3. Toodete omandiõigus ja juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb Booztletilt üle teile kui ostjale, kui olete tooted vedajalt kätte saanud. Juhul, kui olete nõustunud sellega, et vedaja jätab tooted teie ukse taha kontaktivabalt, loetakse tooted kättesaaduks, kui tooted on ukse taha jäetud ja seda kinnitab vedaja GPS-positsioneerimine või pilt. Sellisel juhul kannate te ka riski, kui pakk varastatakse.

5.4. Käesolevad ostutingimused kehtivad tarne puhul Eesti piires. Teavet tarnepiirangute kohta leiate siit.

6. Kogumata pakendid

Te vastutate oma paki vastuvõtmise või kättesaamise eest vastavalt teile kättetoimetamise ajal antud juhistele. Pakid, mida ei ole vastu võetud saatekirjas märgitud aja jooksul, saadetakse tagasi meie lattu. Juhul, kui te ei võta oma pakki vastu, on meil õigus nõuda tasu summas 16 EUR, mis vastab meie saatmiskuludele. 

7. Pakkumised, allahindluskoodid ja kingitused

7.1. Me võime aeg-ajalt pakkuda kampaaniaid, sooduskoode, kingitusi ja muid pakkumisi ("Pakkumised"). Sellised Pakkumised kehtivad ainult sellise Pakkumisega seoses määratletud ajavahemiku jooksul ja niikaua, kui toode on laos, ning Pakkumisega seoses määratletud tingimustel. Pakkumisi ei saa kombineerida teiste allahindlustega, välja arvatud juhul, kui see on Veebilehel sõnaselgelt märgitud. Pakkumise kasutamiseks peate enne ostu sooritamist sisestama Pakkumise allahindluskoodi või tegema muul viisil nõutavaid toiminguid. Kui tagastate tellitud tooted, võib see tähendada, et te ei vasta enam pakkumisele kehtivatele eritingimustele, mis omakorda võib tähendada, et sellisel juhul peate kingituse tagastama või et te ei saa enam teatud soodustust saada. Kui te ei vasta täidetud tagastamise tõttu enam praeguse kingituse tingimustele ja otsustate kingitust mitte tagastada, lahutame kingituse väärtuse enne teile raha tagastamist. Neid ostutingimusi kohaldatakse ka Pakkumiste suhtes.

7.2. Pakkumise lõpetamisel või tühistamisel kehtivad käesolevad ostutingimused nende toodete suhtes, mis varem olid Pakkumise objektiks.

8. Taganemisõigus

8.1. Vastavalt ELi tarbijakaitseseadusele on teil õigus oma ostust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil te või teie nimel tegutsev isik saate Veebilehel ostetud toode kätte.

8.2. Kui te kasutate oma 14-päevast taganemisõigust, on teil õigus avada pakend ja uurida toodet vajalikul määral, et hinnata selle iseloomu, kvaliteeti ja toimimist. Sellisel juhul ja kui te teatate sellest meile 14 päeva jooksul alates toote kättesaamise päevast, on teil õigus kogu raha tagasi saada. Kui kasutate toodet rohkem, kui on vajalik selle iseloomu, kvaliteedi ja toimimise kindlaksmääramiseks, on meil õigus raha tagastusest maha arvata. Lisateavet selle kohta leiate punktis 8.9.

8.3. Kui te kasutate oma taganemisõigust kõigi ostus sisalduvate toodete suhtes (täielik tagastamine), tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas saatmiskulud, välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et te valisite mõne muu tarnevõimaluse, mis ületab standardseid tarnevõimalusi. Meie standardsed tarnevõimalused on kõige odavamad võimalused, mis on teile kättesaadavad väljavõtte tegemisel.

8.4. Kui käitlemis- või maksekulusidte kasutate oma taganemisõigust ainult osa ostus sisalduvate toodete puhul (osaline tagastamine), ei tagasta me teile tarne-, käitlemis- või maksekulusid, välja arvatud juhul, kui te olete maksnud täiendavaid kohustuslikke kulusid spetsiaalselt tagastatava(te) toote(te) eest, näiteks suuremate/raskemate toodete käitlemistasu.

8.5. Taganemisõigus ei kehti teatud toodete puhul. Kui toode ei sobi tagastamiseks tervislikel ja hügieenilistel põhjustel, ei ole teil võimalik toodet tagastada, kui olete toote pitseri rikkunud. Samuti ei ole teil võimalust tagastada toodet, mis on valmistatud teie juhiste järgi või millele on muul viisil antud selgelt isiklik kuju. Kui taganemisõigus ei kehti, on see toote juures märgitud.

Tagastustasud ja kuidas tagastada

8.6. Võite kasutada oma taganemisõigust mitmel erineval viisil. Lihtsa käitlemise huvides soovitame teil registreerida oma tagastamine oma My Booztlet kontol ja seejärel saata toode meile tagasi pakendiga kaasas oleva ettemakstud või muul viisil Booztletilt saadud tagastusetiketiga.

8.7. Kui kasutate meile tagasi saatmiseks ettemakstud tagastussilti, arvestatakse teile tagastatavast kogusummast maha 7,99 EUR tagastustasu. Pange tähele, et kui kasutate rohkem kui ühte ettemakstud tagastussilti, näiteks kui tagastate tellimusest mitu toodet ja ei saada neid kõiki ühe saadetisena, siis arvestatakse iga kasutatud tagastussildi pealt maha tagastustasu. Kui te ettemakstud tagastussilti ei kasuta, peate tagastamise eest ise tasuma, kui kasutate oma seaduslikku taganemisõigust. Meie tagastusaadress on Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Rootsi. Te vastutate tagasisaatmise ajal tekkinud kahjustuste või kadude eest, mis on põhjustatud teie hooletusest, näiteks vedaja valimisel või toote adresseerimisel või pakkimisel.

8.8 Kui te ei soovi oma tagastust oma My Booztleti kontol registreerida, saate kasutada käesolevate ostutingimuste lõpus välja toodud taganemisõiguse kasutamiseks tüüpvormi (meie kontaktandmed on toodud punktis 1.2). Samuti saate meiega ühendust võtta Veebilehel oleva kontaktivormi kaudu, kirjutades meile vestlusaknas või võttes meiega ühendust punktis 1.2 välja toodud e-posti või telefoni teel. Siin on üksikasjalikum teave selle kohta, kuidas saate oma taganemisõigust kasutada.

Raha tagasi saamine

8.9. Kui olete kasutanud toodet rohkem, kui on vajalik selle iseloomu, kvaliteedi ja toimimise kindlaksmääramiseks, on meil õigus maha arvata summa, mille võrra toote väärtus on vähenenud, isegi kui te kasutate oma taganemisõigust 14 päeva jooksul. Selline mahaarvamine toimub vastavalt toote väärtusele tagastamise hetkel võrreldes selle algse väärtusega ostuhetkel.

8.10. Kui te kasutate oma taganemisõigust 14 päeva jooksul, tagastame teile raha meie makseteenuse pakkuja kaudu 14 päeva jooksul alates päevast, mil te teatasite meile, et soovite oma ostu tühistada või teatasite, et soovite kasutada oma õigusttagastamisele. Kuid me ei tee tagasimakseid enne, kui oleme tagastatud toote kätte saanud või enne, kui olete näidanud, et olete selle meile saatnud. Tagasimakseid tehakse teile sama makseviisi abil, mille valisite ostu ajal, kui ei ole kokkulepitud teisiti. Pange tähele, et sõltuvalt sellest, millise makseviisi te ostu ajal valisite, võib meie makseteenuse pakkujal kuluda paar päeva rohkem aega tagasimakse haldamiseks.

 

9. Kaebused

9.1. Kui teie tootega on midagi valesti, on teil õigus esitada vale toote kohta kaebus vastavalt teie tavapärase elukoha riigis kehtivatele kohustuslikele tarbijakaitsealastele õigusaktidele.

9.2. Kaebuse esitamiseks soovitame teil meiega ühendust võtta Veebilehe kontaktvormi kaudu või võtta meiega ühendust e-posti teel punktis 1.2 esitatud kontaktandmetel. Meie klienditeenindus aitab teid seejärel teie kaebusega edasi. Meie tagastamisaadress on Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm, Rootsi. Kui soovite toote kohta pretensiooni esitada, võtke meiega ühendust võimalikult kiiresti pärast vea avastamist. Kaebuse esitamist kahe kuu jooksul pärast vea avastamist peetakse alati mõistliku aja jooksul.

9.3. Kui toode, mille kohta te kaebuse esitate, on kätte saadud ja on kindlaks tehtud, et kaebus on põhjendatud, hüvitame teile raha vastavalt kohaldatavale seadusele. See tähendab, et vigane toode parandatakse või et me asendame toote uue tootega. Kui ükski neist võimalustest ei ole võimalik, on teil õigus nõuda veale vastavat hinnaalandust või tühistada ostu vastavalt kohaldatavale seadusele. Samuti on teil õigus saada hüvitist oma kahju eest vastavalt kohaldatavale seadusele. Pange tähele, et meil on õigus keelduda kaebuse esitamisest, kui selgub, et toode ei ole kohaldatava õiguse kohaselt defektne. Kui pretensioon ei ole tarbijakaitseseaduse kohaselt õigustatud, on meil õigus nõuda teilt tasu 16 EUR, mis vastab meie toote saatmiskuludele.

10. Fair Use poliitika

10.1. Booztlet'is ostude tegemiseks:

• ei tohi te üritada pettust või tegutseda muul viisil kavatsusega rikkuda kehtivaid seadus,
• ei tohi te end vääralt esitleda ega vääralt teeselda, et olete tarbija,
• ei tohi te ostude ja tagastustega seoses või meie klienditeenindusega suheldes avaldada põhjendamatut survet ega ähvardada meie töötajaid ning
• peab teil olema kavatsus hoida tellitud tooteid. See, et teil peaks olema kavatsus hoida tellitud tooteid, ei takista teid kunagi taganemisõiguse kasutamisel. Teil on alati õigus seaduslikule taganemisõigusele ja Booztlet tagastamisele vastavalt meie Ostu- ja müügitingimustele.

Ülaltoodud punktidele viidatakse kui meie "Fair Use poliitikale".

10.2. Käitumisviisid, mida võib pidada meie Fair Use poliitika põhimõtete rikkumiseks, on näiteks:

• pettusekatsed seoses tagastamisega, näiteks etikettide ja hinnasiltide vahetamine/võltsimine ning ebaõiged väited kadunud toodete kohta,
• ostude tegemiseks end valetult tarbijana teesklemine, kuid seejärel näiteks toodete turustamine või edasimüümine ettevõtte raames,
• toodete ostmine, et neid äris pildistada ja seejärel tooted ebaõigesti tagastada, viidates taganemisõigusele, mis kehtib ainult tarbijate suhtes,
• pettuse katse boonuspunktide saamiseks või allahindluskoodide, kingituste ja pakkumiste kuritarvitamisega või vale tellimuse julgustamine/osalemine, et saada meilt hüvitist,
• katsed meie töötajaid põhjendamatult mõjutada või ähvardada, et saada laiendatud tagastamisõigust võrreldes meie ostutingimustega või kohustusliku seadusega, ja
• ülemäärane ja ebanormaalne ostu- ja tagastamiskäitumine, mis näitab, et kliendil ei olnud varem kavatsust tellitud tooteid säilitada.

10.3. Meil on õigus keelduda teie tellimusest ja meil ei ole kohustust sõlmida müügilepingut Veebilehel. Booztlet müüb ainult tarbijatele ja siduvad ostud sõlmitakse alles siis, kui saate meilt lõpliku tellimuse kinnituse koos kviitungiga. Booztlet võib keelduda klientide tellimustest, kui meil on põhjendatud kahtlus, et klient rikub meie Fair Use poliitika põhimõtteid.

10.4. Meie hinnang selle kohta, kas te rikute meie Fair Use poliitikat, põhineb mitmetel mittediskrimineerivatel kriteeriumidel. Need kriteeriumid võtavad arvesse süstemaatiliselt kõrvalekalduvat käitumist. Tellimuse, mis võib meie Fair Use poliitika tõttu tagasi lükata, võivad tuvastada meie töötajad või alternatiivselt algoritm, mis loeb ebanormaalseid mustreid meie klientide ostu- ja tagastuskäitumises. Algoritm võtab arvesse ja töötleb isikuandmeid ostude sageduse ja ostu aja, tellimuse koostise, tagastamisajaloo ja võltsitud identiteediga kõrvalehoidmise katsete näol. Lõpliku hinnangu selle kohta, kas tellimus tuleks vastu võtta või sellest keelduda, annavad alati meie töötajad. Kui teie tellimus lükatakse tagasi, teavitatakse teid sellest e-kirjaga, mis saadetakse tellimuse vormistamisel esitatud e-posti aadressile. Kui oleme teatanud, et oleme keeldunud teie ostu sooritamast, kehtib otsus teie suhtes sõltumata teie profiilist või e-posti aadressist. Sellest otsusest ei ole lubatud mingil viisil mööda hiilida, näiteks tegutsedes kellegi teise nimel, kuna see kujutab endast juba iseenesest eraldi Fair Use poliitika põhimõtete rikkumist.

10.5. Boozt Fashion AB, registrikoodiga 556710-4699, on isikuandmete vastutav töötleja teie isikuandmete töötlemisel, mis toimub meie Fair Use poliitika täitmise jälgimise eesmärgil. Lisateavet selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid töötleme ja millised õigused teil on, saate lugeda meie privaatsuspoliitikast. Teie isikuandmete töötlemise eesmärk on meie Fair Use poliitika säilitamine ning töötlemise õiguslik alus on Boozt Fashion AB õigustatud huvid. Meie õigustatud huvi seisneb selles, et me saaksime pidevalt hinnata ja tegutseda pettusekatse või seaduserikkumise korral ning muul viisil tagada meie Fair Use poliitikat. Kui me hindame, kas olete rikkunud meie Fair Use poliitikat, töötleme teie ostu- ja tagastamiskäitumist puudutavat ajaloolist ja jooksvat teavet ühe aasta jooksul. Mõnel juhul võime siiski töödelda teavet pikema aja jooksul, näiteks kui ostumuster on ebaselge, kui kahtlustame meie Fair Use poliitika pikaajalist rikkumist või kui te kui klient palute meil vanemate andmete põhjal oma hinnangu uuesti läbi vaadata. Teavet, mille puhul teile on keeldutud meie Fair Use poliitika tõttu ostu sooritamast, võib säilitada kuni kolm aastat alates kuupäevast, mil teile viimati keelduti ostu sooritamast.

10.6. Me püüame teha hinnangu võimalikult õiglaseks ja täpseks, kui meil on mõistlik alus kahtlustada, et te rikute meie Fair Use poliitikat. Teil on alati õigus taotleda, et me vaataksime oma hinnangu uuesti läbi, võttes meiega ühendust e-posti või telefoni teel punktis 1.2 sätestatud kontaktandmetel.

10.7. Palun võtke arvesse, et meie Fair Use poliitika ei takista teid kunagi kasutamast oma seaduslikku 14-päevast taganemisõigust, kui olete teinud meiega siduva ostu. Siiski võib meie Fair Use poliitika erijuhtudel takistada teid meiega lepingu sõlmimisel.

11. Meie kohustused

11.1. Kui teie tootes on defekt või kui tarne hilineb, vastutame me vastavalt kehtivatele kohustuslikule tarbijakaitseseadusele teie poolt defekti või viivituse tõttu kantud kahju eest. Me vastutame kahju eest siiski ainult niivõrd, kuivõrd te olete võtnud mõistlikke meetmeid kahju piiramiseks. Seega ei vastuta me kahju eest, mida oleksite võinud vältida mõistlike meetmete võtmisega.

11.2. Me ei vastuta kahju eest, mille on põhjustanud ettenägematud, meie kontrolli alt väljuvad asjaolud, näiteks sõjad, loodusõnnetused või WHO poolt iseloomustatud pandeemia, mida me ei saanud mõistlikult ette näha (vääramatu jõud). Teil on siiski alati õigus ostu tühistada vastavalt kohustuslikule tarbijakaitseseadusele.

12. Üldsätted

12.1. Meil on õigus neid ostu- ja müügitingimusi muuta, kuid teie ostu suhtes kehtivad alati need ostu- ja müügitingimused, mille te ostu sooritamise ajal heaks kiitsite. Kõik muudatused märgitakse ostu- ja müügitingimuste viimases avaldatud versioonis Veebilehel. Muudatused jõustuvad alates hetkest, mil te olete ostutingimused heaks kiitnud, st seoses teie uue ostu sooritamisega Veebilehel.

12.2. Neid ostutingimusi tõlgendatakse ja kohaldatakse vastavalt Eesti Vabariigi seadustele. Kui pädev kohus, ametiasutus või alternatiivne vaidluste lahendamise organ peaks käesolevate ostutingimuste mis tahes sätet kehtetuks, jäävad selle sätte muud osad ja kõik muud käesolevate ostu- ja müügitingimuste sätted kehtima ja on täielikult jõustatavad vastavalt kohaldatavale õigusele.

13. Küsimused, kaebused ja vaidlused

13.1. Palun võtke meiega julgelt ühendust, kui teil on küsimusi või kaebusi seoses teie tellimusega. Saate meiega hõlpsasti ühendust võtta ostu- ja müügitingimuste ülaosas toodud kontaktandmete kaudu.

13.2. Kui me ei suuda leida rahuldavat lahendust, võite tingimuste täitmisel esitada kaebuse Euroopa tarbijakaitseametile (ECC-Net).

13.3. Teil on õigus esitada kaebus ka ELi veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu, millele saate juurdepääsu siin.

13.4. Olenemata eespool nimetatust võib kõik vaidlused lahendada ka mis tahes pädevas kohtus, kus on kliendi elukoht.

_______________________

Taganemisteate näidisvorm

- Kellele: „[kaupleja nimi, aadress ning olemasolu korral faksinumbri ja e-posti aadress]”:

- Käesolevaga soovin/soovime (1) taganeda lepingust, millega on ostetud järgmine kaup (1) / on tellitud järgmine teenus (1)

- Tellimuse esitamise kuupäev (1) / kättesaamise kuupäev (1)

- Tarbija nimi / tarbijate nimed

- Tarbija(te) aadress(id)

- Tarbija allkiri / tarbijate allkirjad (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberkandjal)

- Kuupäev

(1) Mittevajalik maha tõmmata.