När du kontaktar oss via chatten samlar vi in och använder dina personuppgifter för hjälpa dig att besvara dina frågor. Chatten använder assisterande AI-chatbot-teknik som är utformad för att förstå och svara på ett brett spektrum av förfrågningar relaterade till shopping på Boozt och Booztlet. Boten hjälper till att ge support medan du väntar på att få kontakt med kundtjänst eller när kundtjänst inte är tillgänglig.
Hur vi behandlar dina personuppgifter beror på om du är kund eller har ett konto. För kunder eller registrerade användare förlitar vi oss på fullgörandet av avtalet när vi behandlar personuppgifter för att svara på dina frågor. Om du inte är kund eller inte har ett konto behandlar vi dina personuppgifter baserat på legitima intressen när vi behandlar dina uppgifter via chatten.
Dessutom kan vi komma att använda information från dina interaktioner med en chatbot för att förbättra kvaliteten på de svar som chatboten ger till andra användare. Detta hjälper oss att kontinuerligt förbättra vår tjänst. Viktigt att notera är att dina personuppgifter inte används för att träna den underliggande AI-modellen i sig.
Dina personuppgifter, inklusive uppgifter såsom ditt namn, telefonnummer, e-postadress och interaktionsdata (såsom loggar och tidsstämplar), behandlas av Kindly AS, leverantören av vårt chatbot-system. Kindly fungerar som ett personuppgiftsbiträde och hanterar din information strikt enligt våra instruktioner.
Om du vill komma åt eller begära radering av personuppgifter som samlats in via chatten kan du göra det direkt i själva chatten. Detta säkerställer att du har full kontroll över din data och hur den används.
När det gäller vår egen användning av data följer vi en allmän chattlagringspolicy som innebär att vi sparar data i 3 år. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter här.
Sport för Kvinnor
Sport för Män
Sport för barn