Köpvillkor

1. Om dessa Köpvillkor

1.1. Dessa köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller när du som privatperson gör ett köp från www.booztlet.com/se och därtill relaterade webbsidor inklusive Booztlet mobilapplikation (” Webbplatsen”). När du handlar på Webbplatsen ingås ett avtal mellan dig och Boozt Fashion AB, med organisationsnummer 556710-4699 och adress Hyllie Boulevard 35, 215 37 Malmö, Sverige (”Booztlet”, ”oss” eller ”vi”).

1.2. Du kan kontakta oss på customerservice_se@booztlet.com eller telefon 010-138 80 84 (lokala avgifter gäller).

2. Avtal och beställning

2.1. Booztlet säljer endast till kunder som handlar i egenskap av privatperson (konsumenter). När du gör ett köp på Webbplatsen kommer du att acceptera dessa Köpvillkor som gäller för vår försäljning. För att kunna genomföra ett köp behöver den totala beställningssumman vara minst 299 kronor. Du behöver även vara över 16 år och ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag, t.ex. inte stå under förmyndarskap.

2.2. När du har slutfört ditt köp får du en kvittens till den e-postadress som du lämnade i samband med köpet. Kvittensen är en bekräftelse på att vi har tagit emot din beställning men innebär inte en bekräftelse på att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när vi bekräftar ditt köp och skickar en slutgiltig orderbekräftelse med kvitto. Innan den slutliga orderbekräftelsen med kvitto har skickats kan vi neka din beställning helt eller delvis i enlighet med vår Fair Use-policy, om du har lämnat felaktig information till oss i kassan, om vi misstänker försök till bedrägeri eller på grund av slutförsäljning. Vi kommer i sådana fall att meddela dig så snart vi kan.

2.3. I samband med din beställning skapas ett personligt konto på Mitt Booztlet. Genom att logga in på ditt konto kan du när som helst se bl.a. dina aktuella beställningar, produkter som du har markerat som favoriter och registrera dina returer.

2.4. Om den beställda produkten ska ges som gåva kan du i samband med din beställning välja att skriva ut ett presentkvitto. Gåvan kan i sådana fall bytas av mottagaren med hjälp av presentkvittot. Den returnerade gåvan kan i dessa fall bytas mot ett presentkort.

3. Priser och betalning

3.1. Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen. Alla priser presenteras i lokal valuta och inkluderar gällande moms.

3.2. Om pris eller informationen om en produkt som anges på Webbplatsen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt.

3.3. Vi erbjuder olika betalningsalternativ och du kan själv välja vilket betalningsalternativ som du vill använda. De möjliga betalningsalternativ som du kan välja mellan framgår alltid i samband med din beställning. Beroende på vilket alternativ du väljer kan extra kostnader tillkomma. Du kan läsa mer om våra betalningsalternativ och kostnaderna för dessa här. Vi och betaltjänstleverantörerna har rätt att välja vilka betalningsalternativ som vi från tid till annan erbjuder.

3.4. Reservering av beloppet. Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto till: 1) vi drar beloppet när vi skickar varorna; eller 2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare. Du kan få mer information om reglerna för ditt specifika kort från din kortutgivare.

3.5. Om du väljer att betala med kredit genom BooztPay ingår du ett separat avtal om betalningen med Avarda som är kreditgivare. Rätten att få betalt från dig och alla därmed tillhörande rättigheter tillhör därmed Avarda. Avardas villkor kommer att gälla utöver dessa Köpvillkor, se Avardas kreditvillkor här. Om du istället väljer att betala med Trustly kommer deras villkor att gälla för betalningen.

4. Presentkort och tillgodokvitto

Booztlet presentkort är giltiga i tre år och kan användas som betalsätt på Webbplatsen. Du kan använda flera presentkort vid samma köp samt använda presentkort som delbetalning vid ett köp. Om värdet av presentkortet överstiger den aktuella köpesumman kommer överstigande belopp att lagras på presentkortet och kan användas vid ett senare köptillfälle fram tills utgången av presentkortets giltighetstid. När ångerrätten enligt punkt 8 har passerat kan du inte byta presentkortet mot kontanter. Om du har fått ett tillgodokvitto är det giltigt i tre år från utfärdandet.

5. Frakt och leverans

5.1. Dessa Köpvillkor gäller för leverans inom Sverige. Produkter levereras till dig med det leveransalternativ som du väljer i kassan. Du hittar information om dina alternativ på Webbplatsen och i kassan. Beroende på vilket fraktalternativ som du väljer och totalbeloppet på din beställning kan fraktavgifter tillkomma. Vid beställning av produkter ur Booztlets sortiment av större/tyngre varor kan en hanteringsavgift tillkomma. Du hittar fullständig information om leveransalternativ, leveranskostnader och eventuella begränsningar här.

5.2. Den förväntade leveranstiden anges på Webbplatsen och i orderbekräftelsen och kan skilja sig åt beroende på vilket leveransalternativ du väljer. Den uppskattade leveranstiden som anges på Webbplatsen beräknas från den slutliga orderbekräftelsen och inte från tidpunkten när du genomförde beställningen. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning inom det uppskattade antalet arbetsdagar för leverans som anges på Webbplatsen och i din orderbekräftelse.

5.3. Ägarskapet och risken för produkterna övergår från Booztlet till dig som kund när du har mottagit produkterna från transportören. Om du har godkänt att transportören lämnar produkterna utanför din dörr så anses du ha mottagit produkterna när produkten lämnats utanför dörren, vilket verifieras med transportörens GPS-positionering eller bild. Efter mottagande står du risken om paketet stjäls.

6. Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att ta emot eller hämta ditt paket i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med leverans. Paket som inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till vårt lager. Vi har rätt att ta ut en avgift på 98 kronor som motsvarar våra kostnader för frakt i de fall du inte hämtar ut ditt paket. 

7. Erbjudanden, rabattkoder och gåvor

7.1. Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden (”Erbjudande”). Sådana Erbjudanden gäller endast under den tid som anges i samband med ett sådant Erbjudande och så länge produkten finns i lager samt på de villkor som anges i samband med Erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen anges på Webbplatsen. Du behöver ange eventuell kod eller på annat sätt aktivera det aktuella Erbjudandet innan du slutför köpet för att kunna ta del av Erbjudandet. Om du returnerar beställda produkter kan det innebära att du inte längre uppfyller de specifika villkoren som gäller för Erbjudandet, vilket kan medföra att du i sådana fall behöver returnera eventuell gåva eller inte längre kan få en viss rabatt. Om du på grund av genomförd retur inte längre uppfyller villkoren för den aktuella gåvan och inte returnerar gåvan kommer vi att räkna av värdet från gåvan innan vi gör din återbetalning. I övrigt gäller dessa Köpvillkor också för Erbjudanden.

7.2. Vid uppsägning eller återkallande av ett Erbjudande gäller dessa Köpvillkor för de produkter som tidigare var föremål för ett Erbjudande.

7.3. Vi kan från tid till annan tillhandahålla rabattkoder till försäljning på Booztlet.com. En rabattkod till försäljning gäller på alla varor på Booztlet.com/se (med undantag för köp av presentkort och rabattkoder) och ger dig procentuell rabatt på aktuellt försäljningspris på Booztlet.com vid ett köptillfälle. Rabattkoden kan användas på beställningar upp till 15 000 SEK. Rabattkoden kan inte kombineras med andra koder. Rabattkoden är giltig i ett år från inköpsdatumet. Rabattkoden kan endast användas vid ett köptillfälle och är därefter förbrukad. Detta gäller även om du väljer att ångra ditt köp, helt eller delvis - dvs din rabattkod kommer inte att återaktiveras och du kommer inte heller att få en ny rabattkod. Rabattkoden säljs i trepack. Endast en rabattkod kan användas vid varje köptillfälle. Rabattkoden levereras via e-post. Notera att rabattkoden kommer i samma e-post som din orderbekräftelse med kvitto. Du behöver ange rabattkoden innan du slutför köpet för att rabatten ska tillämpas.

8. Ångerrätt

8.1. Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat på Webbplatsen.

8.2. När du använder din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma dess karaktär, egenskaper och funktion. Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning i dessa fall om du meddelar oss inom 14 dagar från den dagen du tog emot produkten. Om du använder ångerrätten måste du skicka tillbaka produkten till oss snarast möjligt och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet. Om du hanterar produkten i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Läs mer om vad det innebär nedan i punkten 8.9.

8.3 Om du använder din ångerrätt med avseende på alla produkter i en beställning (en fullständig retur) kommer vi att återbetala samtliga belopp som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader, med följande begränsning: vi kommer endast att återbetala kostnaden för vår standardleverans och inte eventuella tilläggskostnader som uppkommer på grund av ditt val av ett annat leveransalternativ. Vår standardleverans är det/de billigaste alternativet som är tillgängligt för dig i kassan. Vänligen notera att om du har betalat via Booztpay-konto och det återstår något belopp att betala även efter en fullständig retur (såsom t ex tilläggskostnaden för hemleverans) så kommer samtliga kostnader förknippade med Boozpay-kontot att vara fortsatt tillämpliga med avseende på det återstående beloppet tills dess att detta är betalt.

8.4 Om du använder din ångerrätt endast med avseende på vissa av produkterna i en beställning (en delvis retur) återbetalar vi inte dina leverans-, hanterings- eller betalningskostnader, förutom eventuell obligatorisk tilläggskostnad som du har betalat specifikt för den eller de produkter du returnerar, såsom t ex hanteringsavgiften för större/tyngre varor.

8.5. För vissa produkter gäller inte ångerrätt. Om en produkt inte är lämplig att returnera på grund av hälso- och hygienskäl kommer du inte att kunna returerna produkten om du har brutit förseglingen på produkten. Du har heller inte möjlighet att ångra köpet av en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Om ångerrätt inte gäller kommer det att framgå i anslutning till produkten.

Returavgift och Hur du ångrar ditt köp

8.6. Du kan ångra ditt köp på flera olika sätt. För en smidig hantering rekommenderar vi att du registrerar din retur på ditt Mitt Booztlet-konto och sedan skickar tillbaka produkten till oss med den förbetalda retursedeln som följde med i paketet eller som du annars fått från Booztlet.

8.7. Om du använder den förbetalda retursedeln för att skicka tillbaka en produkt till oss så kommer en returavgift på 59 kronor att dras från totalsumman som ska återbetalas till dig. Vänligen notera att om du använder fler än en förbetald retursedel, t ex om du returnerar flera produkter från en order och inte skickar alla i en och samma försändelse, så kommer en returavgift att dras av per retursedel som använts. Om du inte använder den förbetalda retursedeln får du själv bekosta returfrakten när du använder din lagstadgade ångerrätt eller öppet köp. Vår returadress är Boozt Fashion AB, Produktionsvägen 10 B, 262 78 Ängelholm. Du är alltid ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som orsakats av att du varit vårdslös, till exempel vid valet av transportör eller vid adressering eller emballering av produkten.

8.8. Om du inte vill registrera din retur på ditt Mitt Booztlet-konto så kan du använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här eller nedanför. Du kan även kontakta oss genom kontaktformuläret på Webbplatsen, genom att skriva till oss på vår chatt eller genom att kontakta oss på customerservice_se@booztlet.com eller telefon 010 13 88 084. Här finns mer information om hur du kan utöva din ångerrätt.

Din återbetalning

8.9. Om du ångrar dig inom 14 dagar har vi rätt att dra av ett belopp med vilket produktens värde har minskats om du har använt produkten mer än nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion. Sådant avdrag görs enligt produktens värde vid retur jämfört med det ursprungliga värdet vid köpet. 

8.10. När du ångrar ditt köp inom 14 dagar, kommer vi genom vår betaltjänstleverantör att göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag som du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss. Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, såvida inget annat avtalats. Notera att det beroende på vilket betalningsalternativ du valde vid köpet kan ta några extra dagar för betaltjänstleverantören att administrera återbetalningen.

9. Reklamation

9.1.Om det är något fel på din produkt har du rätt att reklamera den felaktiga produkten i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort. Du som bor i Sverige har rätt att reklamera i tre år från den dag du mottog produkten.

9.2. För att göra din reklamation rekommenderar vi att du kontaktar oss genom kontaktformuläret på Webbplatsen eller genom att kontakta oss på customerservice_se@booztlet.com . Vår kundservice kommer då att hjälpa dig vidare med din reklamation. Om du vill reklamera en produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet. Att reklamera inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid vara inom skälig tid.

9.3. När den reklamerade produkten har tagits emot och det har konstaterats att reklamationen är berättigad, kommer vi att ersätta dig eller avhjälpa felet enligt gällande lag. Det innebär att felet kommer att avhjälpas eller att vi kommer att byta ut den felaktiga produkten mot en ny. Om inget av dessa alternativ är möjligt har du istället rätt att kräva ett prisavdrag som motsvarar felet eller att häva köpet i enlighet med gällande lag. Du har även rätt till ersättning för din skada i enlighet med tillämplig lag. Observera att vi har rätt att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande lag. Om reklamationen inte är berättigad enligt gällande lag har vi rätt att ta ut en avgift på 98 kronor, vilket motsvarar våra omkostnader för frakt och pakethantering.

10. Fair Use-policy

10.1. För att få handla hos Booztlet krävs att:

• du inte försöker utöva bedrägeri eller i övrigt agera med uppsåt att bryta mot gällande lagar;
• du inte försöker vilseleda oss avseende din identitet eller felaktigt utger dig för att vara konsument för att få handla hos oss;
• du inte utövar otillbörlig påtryckning eller är hotfull mot vår personal i samband med köp och returer eller vid kontakt med vår kundtjänst, och
• du har en intention att behålla de produkter som du beställer. Att du ska ha en intention att behålla de produkter som du beställer hindrar dig aldrig från att i efterhand ångra dig. Du har alltid rätt till din lagstadgade ångerrätt och öppet köp enligt våra Köpvillkor.

Punkterna ovan kallar vi för vår ”Fair Use-policy”.

10.2. Beteenden som kan utgöra brott mot vår Fair Use-policy är till exempel:

• bedrägeriförsök i samband med returer, såsom byte/förfalskning av etiketter och prislappar och felaktiga påståenden om förlorade produkter,
• att felaktigt utge sig för att vara konsument för att få handla hos oss men sedan till exempel marknadsföra eller sälja produkterna vidare inom ramen för en näringsverksamhet,
• att köpa produkter för att fota dem i näringsverksamhet och sedan returnera produkterna med hänvisning till ångerrätt som endast gäller för konsumenter,
• bedrägeriförsök i syfte att få bonuspoäng eller genom att missbruka rabattkoder, gåvor och erbjudanden eller uppmuntra/bidra till falska ordrar för att erhålla ersättning från oss,
• försök till otillbörlig påverkan eller hot mot vår personal för att få en utökad returrätt jämfört med våra Köpvillkor eller tvingande lag, och
• köp- och returbeteenden som konsekvent visar att kunden saknar intention att behålla beställda produkter.

10.3. Booztlet har rätt att neka en beställning och har ingen skyldighet att ingå avtal om försäljning på Webbplatsen. Booztlet säljer endast till konsumenter och bindande avtal ingås först när du får en slutgiltig orderbekräftelse med kvitto från oss. Booztlet äger rätt att neka beställningar som görs av kunder där vi har rimliga skäl att misstänka att kunden bryter mot vår Fair Use-policy.

10.4. Bedömningen av om någon bryter mot vår Fair Use-policy baseras på ett antal icke diskriminerande kriterier. Dessa kriterier tar hänsyn till systematiskt avvikande beteenden. En beställning som riskerar att nekas på grund av vår Fair Use-policy kan identifieras av vår personal alternativt av en algoritm som läser av onormala mönster i våra kunders köp- och returbeteende. Algoritmen tar hänsyn till och behandlar personuppgifter i form av köpfrekvens och tidpunkt för köp, ordersammansättning, returhistorik, samt försök till kringgåenden med falsk identitet. Den slutliga bedömningen av om beställningen ska accepteras eller nekas görs alltid av vår personal. Om din beställning nekas kommer du att informeras om det via ett e-postmeddelande som skickas till den e-postadress som du angav vid beställningen. När vi meddelat att vi nekat dig att handla hos oss gäller beslutet dig oavsett profil eller mailadress. Det är inte tillåtet att på något sätt försöka kringgå detta beslut t.ex. genom att handla i annans namn eller skapa ett nytt konto. Ett sådant vilseledande utgör i sig ett brott mot Fair Use-policyn.

10.5. Vi på Boozt Fashion AB, med organisationsnummer 556710–4699 är personuppgiftsansvarig för den behandling av dina personuppgifter som sker med anledning av vår Fair Use-policy. Information om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du läsa om i vår Integritetspolicy. Syftet med behandlingen av dina personuppgifter är att upprätthålla vår Fair Use-policy och vår lagliga grund för behandlingen är en intresseavvägning. Vårt berättigade intresse är att löpande kunna bedöma och agera vid försök till vilseledande, bedrägeri eller brott mot lag och för att i övrigt upprätthålla våra Köpvillkor och Fair Use-policy. När vi gör bedömningen av om någon har brutit mot vår Fair Use-policy behandlar vi historik samt aktuella uppgifter om ditt köp- och returbeteende under som utgångspunkt ett års tid. I vissa fall kan vi dock behandla uppgifterna under en längre tid, till exempel om ett köpmönster är otydligt, om vi misstänker ett långvarigt brott mot vår Fair use-policy eller om du som kund ber oss att överpröva vår bedömning med äldre uppgifter. Uppgifter om att du har nekats att genomföra ett köp hos oss med anledning av vår Fair Use-policy kan sparas i upp till tre år från den dagen som du senast blev nekad.

10.6. Vi strävar efter att göra en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt av om vi har rimliga skäl att misstänka att du bryter mot vår Fair Use-policy. Du har alltid rätt att begära att vi omprövar vår bedömning genom att kontakta oss på customerservice_se@booztlet.com eller telefon 010-138 80 84.

10.7. Notera att vår Fair Use-policy aldrig hindrar dig från att utöva din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar om du har genomfört ett bindande köp hos oss. Brott mot vår Fair Use-policy kan dock i specifika fall ligga till grund för ett beslut av oss att inte ingå ett avtal med dig.

11. Våra skyldigheter

11.1. Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av i anledning av felet eller förseningen, enligt tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar dock bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder.

11.2. Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, naturkatastrofer eller effekter av WHO-kategoriserade pandemier, som vi inte skäligen kunnat förutse (Force Majeure). Du har dock alltid rätt att häva köpet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

12. Om dessa Köpvillkor

12.1. Vi har rätt att ändra dessa Köpvillkor, men de Köpvillkor som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid för det köpet. Ändringar träder i kraft från det att du har accepterat Köpvillkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp på Webbplatsen.

12.2. Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle anses vara ogiltig eller inte verkställbar av någon behörig domstol, myndighet eller alternativ tvistlösningsorgan, kommer övriga delar av den bestämmelsen och alla andra bestämmelser i dessa Köpvillkor att förbli giltiga och verkställbara till fullo i enlighet med tillämplig lag.

13. Frågor, klagomål eller tvist

13.1. Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående din beställning. Du kan enkelt nå oss via de kontaktuppgifter som framgår i början av dessa Köpvillkor.

13.2. Vid eventuell tvist följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. För att få tillgång till det alternativa tvistlösningsorganet i ditt land, klicka här. I Sverige kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN genom deras hemsida eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

13.3. Du har även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du når här.

13.4. Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol i där kunden har sin hemvist.

 

_______________________

Konsumentverkets standardblankett ångerblankett (2022-03-25)

Information om företaget

Namn: ____________________

Adress: ____________________

E-post och eventuellt faxnummer: ____________________

Information om konsument: ____________________

Namn (kan vara fler än en person): ____________________

Adress: ____________________

E-post eller telefonnummer: ____________________

Jag/Vi* meddelar härmed att jag/vi* frånträder mitt/vårt* köpeavtal avseende följande varor*/tjänster*

* Stryk det som inte gäller

Beställdes* (datum): ____________________

Mottogs* (datum): ____________________

Underskrift (gäller endast pappersblankett): ____________________

Underskrift 2 (om ni är fler som gjort köpet): ____________________

Datum: ____________________

Det här är en mall för ångerblankett som tillhandahålls av Konsumentverket efter förordnande av regeringen. Innehållet är baserat på bilaga 1 i direktiv 2011/83/EU.